Eliminar tu cuenta de RealCoFamily

• Aplicación: RealCoFamily.
• Responsable: Nuria Bernal González, empresaria individual (autónoma).
• Contacto para solicitudes: info@realcofamily.com.

• Escribe a info@realcofamily.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de RealCoFamily.
• Indica en el asunto «Eliminar cuenta».
• Verificamos que la solicitud procede de la persona titular de la cuenta antes de ejecutarla.
• Confirmamos la recepción y te avisamos por correo cuando la eliminación se ha completado.

Respondemos a la solicitud en un plazo máximo de un mes, conforme al RGPD.

Una vez verificada, la cuenta y los datos asociados se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 30 días.

• Perfil: nombre, fecha de nacimiento, ubicación, biografía, intereses y preferencias.
• Fotografías y cualquier otro contenido subido por ti.
• Documentos oficiales o selfies aportados para la verificación de identidad.
• Categorías especiales de datos que hubieras decidido compartir con consentimiento explícito.
• Mensajes, coincidencias, «me gusta» y demás actividad dentro de la aplicación.
• Tokens de dispositivo y preferencias de notificaciones.
• Credenciales de acceso y los identificadores de inicio de sesión con proveedores externos.

• Registros de moderación, denuncias y bloqueos: hasta 12 meses, para proteger la seguridad de la comunidad.
• Datos de facturación y transacciones: 6 años, por obligación legal fiscal y mercantil.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses, en forma seudonimizada.
• La prueba de haber atendido tu solicitud de eliminación, mientras sea necesaria para acreditar el cumplimiento legal.

La eliminación es definitiva: no es posible recuperar el perfil, las conversaciones ni las coincidencias.

También puedes solicitar la eliminación de datos concretos, como tus fotografías o los documentos de verificación, sin cerrar la cuenta. Escríbenos a la misma dirección indicando qué datos quieres eliminar.

Si solo quieres dejar de recibir comunicaciones, escríbenos y ajustamos tus preferencias sin borrar la cuenta.